Обращения принимают квалифицированные психологи, которые в круглосуточном режиме оказывают помощь по различным вопросам, включая адаптацию в школе, агрессивное поведение, переживания по поводу успеваемости, низкую мотивацию к учебе, конфликты ребенка со сверстниками и взрослыми, в том числе в цифровой среде, взаимоотношения родителей со школой и многие другие.
39,2% обращений на линию «Школа доверия» поступило от детей и подростков, 23,4% – от родителей (законных представителей), 1,5% – от педагогических работников. Еще 36% звонков приняты от других взрослых либо отнесены к случаям, когда категория абонента не была установлена.
Основными темами обращений стали конфликтные ситуации и внутриличностные проблемы, а также трудности с учебой. Абоненты просят подсказать, как выстроить отношения в школе, семье или со сверстниками. Консультанты помогают решить возникшие сложности.
Напомним, круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия» работает с 11 сентября 2026 года. Ее открыл Министр просвещения РФ Сергей Кравцов. Дети, родители и педагоги могут получить поддержку специалистов в трудной ситуации, обсудить проблему и определить, что делать дальше.
Линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации Московского государственного психолого-педагогического университета.
